CRM + Agente de IA para WhatsApp e Instagram

Seu WhatsApp atendendo, agendando e vendendo. Até de madrugada.

O FlowCRM une um agente virtual que conversa como sua melhor recepcionista a um CRM completo: agenda, funil de vendas, follow-up e a ficha de cada cliente. Sua equipe só entra quando faz diferença.

API oficial do WhatsAppEntende áudio, foto e PDFFeito no Brasil, em português
A
Anneassistente do consultório · online agora
HOJE · 22:47
Oi, boa noite! Quanto é a consulta? Queria marcar pra essa semana
Boa noite! Sou a Anne, assistente do consultório. A consulta é R$ 350 e dura 30 min. Tenho quinta (24/09) às 14h ou 15h30 na Unidade Centro. Qual fica melhor?
0:06
(áudio transcrito) Quinta às 15h30 tá ótimo, pode marcar!
Prontinho, Mariana! Agendado para quinta, 24/09, às 15h30 na Unidade Centro. Te mando um lembrete na véspera.
Consulta agendada pela IAQui 24/09 · 15h30 · Unidade Centro
Funil atualizado sozinhoNovo lead → Consulta agendada
Lembrete programadoQua 23/09 · 10h · via WhatsApp
O problema

Seus clientes já estão no WhatsApp. O que falta é alguém que responda na hora e não esqueça ninguém.

Mensagem fora do horário vira cliente do concorrente

Quem pergunta às 22h quer resposta às 22h. Na manhã seguinte, já marcou com outro.

“Depois eu retorno” e ninguém retoma

O cliente perguntou o preço, gostou, ficou de pensar. Sem follow-up, ele some — e a venda junto.

Equipe presa respondendo preço e endereço

Horas por dia repetindo as mesmas respostas, enquanto o cliente que precisa de atenção espera na fila.

Como funciona

Do primeiro “oi” à consulta marcada, sem ninguém da equipe digitar uma palavra.

Implantação acompanhada: conectamos seus canais, treinamos o agente com o seu material e configuramos agenda e funil com você.

01

Conecte seus canais

WhatsApp da empresa e Instagram em um único painel. Vários números e unidades na mesma conta.

02

Treine seu agente

Envie PDFs, planilhas, textos, páginas do seu site e perguntas frequentes. Defina tom de voz, horários, serviços e preços.

03

Atenda, agende e venda

O agente responde, agenda e faz follow-up. Você acompanha tudo no CRM e entra na conversa quando quiser.

Recursos

Tudo o que o seu atendimento precisa, em um só lugar.

Chega de pular entre WhatsApp, planilha, agenda de papel e caderno de anotações.

Agente de IA que conversa como gente

Responde dúvidas, informa preços e endereços, agenda e remarca — com o conhecimento que você ensinou. Quando o assunto foge do que ele sabe, transfere para a equipe com o motivo e um resumo da conversa.

Transcreve áudiosLê fotos e PDFsJunta mensagens seguidasTom de voz configurávelHorário de atendimento

Agenda própria com agendamento automático

A IA consulta a disponibilidade real e marca, remarca ou cancela. Várias agendas e unidades, bloqueios e lembretes automáticos.

Chat da equipe com filas inteligentes

Aguardando, Respondido, IA e Encerradas: sua equipe sabe exatamente quem está esperando. Assuma ou devolva a conversa em um clique.

Follow-up que não esquece

Anote o que ficou pendente e escolha quando retomar. Na hora marcada, a IA volta ao assunto sozinha — e nunca de madrugada.

Funil de vendas que se move sozinho

Kanban com as etapas do seu negócio. Automações movem cada cliente quando ele agenda, comparece ou fecha.

Ficha completa de cada cliente

Histórico de conversas, consultas, faltas, próxima visita, procedimentos e orçamentos numa linha do tempo única.

Instagram no mesmo painel

Comentários dos seus posts chegam ao CRM com o post de origem. Responda, ignore ou oculte — nada é publicado sem a sua aprovação.

@juliana.mVocês atendem aos sábados? Queria saber o valor
Publicar respostaIgnorarOcultar

Dashboards em tempo real

Mensagens recebidas, tempo de resposta, quem espera há mais tempo e quantos agendamentos a IA fez.

E ainda:
Notas internas na conversaResumo automático ao transferirLembretes de consultaRetorno de rotina em mesesReengajamento por inatividadeCatálogo de serviços e preçosVários agentes e númerosEquipe com permissões por funçãoFiltros: “sem retorno há 30 dias”Resumo diário de marcaçõesPainel de diagnóstico
Agendamento automático

A agenda se enche enquanto você trabalha.

O agente entende o que o cliente quer, olha os horários livres de verdade e confirma na hora. Sem planilha, sem Google Agenda, sem ida e volta de mensagens.

Várias agendas e unidades, cada uma com seus horários, serviços e bloqueios.
Lembretes automáticos pelo WhatsApp para reduzir faltas.
Cores por origem: você vê de relance o que a IA marcou e o que a equipe marcou.
Agenda · Unidade CentroMarcado pela IAEquipe
SEG 21
TER 22
QUA 23
QUI 24
SEX 25
09:00Consulta
09:00Retorno
09:00Avaliação
10:00Consulta
10:00Consulta
10:00Retorno
14:00Retorno
14:00Avaliação
14:00Consulta
14:00Consulta
15:30Consulta
15:30Mariana · nova
Bloqueado
Aguardando 3RespondidoIA
Carla SouzaConsigo parcelar em…
Pedro LimaPreciso de um laudo…
Ana RibeiroIA: Perfeito, agendado!
Consigo parcelar em 10x no cartão?
Transferida para a equipe · pergunta sobre parcelamento
Nota interna: cliente antiga, prefere contato depois das 18h.
Assumir conversaDevolver ao agente
ResponderNota interna
Escreva sua resposta…
IA e equipe juntas

A IA resolve o repetitivo. Sua equipe cuida do que importa.

Quando o assunto sai do que o agente sabe, a conversa chega à equipe já com o motivo e um resumo. Um clique e a IA fica em silêncio; outro clique e ela volta a atender.

Nunca duas respostas ao mesmo tempo: se alguém da equipe escreve, a conversa é assumida automaticamente.
Transferências já atribuídas à pessoa certa, que vê a conversa na fila dela.
Notas internas que o cliente nunca vê, para a equipe inteira saber o contexto.
Follow-up automático

O cliente que ia sumir volta a conversar.

Anote o que ficou pendente — “vai ver o valor com o marido” — e escolha quando retomar. Na hora certa, a IA puxa o assunto com naturalidade, usando a sua anotação.

Follow-up de vendas em horas ou dias; retorno de rotina em meses.
Reengajamento por inatividade quando o cliente para de responder no meio da conversa.
Só em horário comercial: ninguém gosta de ser cobrado de madrugada.
Follow-up e retorno
O que ficou pendente
Vai ver o valor com o marido
Quando voltar a falar
3 horasAmanhã2 dias1 semana
2 dias depois · 10:00 · enviado pela IA
Oi, Carla! Tudo bem? Conseguiu conversar com seu marido sobre o valor? Ainda tenho horário na terça às 16h, se ficar bom pra vocês.
Consegui sim! Pode marcar terça
Gestão por conversa

Você no comando do negócio, direto pelo WhatsApp.

Pergunte quantos atendimentos há na semana, peça o resumo de marcações e desmarcações do dia ou abra e feche horários — em português, como falaria com uma secretária.

O assistente monta a proposta e espera sua aprovação. E se o dia já tiver cliente marcado, ele avisa em vez de fechar: fechar agenda nunca cancela ninguém.
Abre a agenda da Unidade Norte dia 14 e 21, das 9h às 12h
Certo! Vou abrir estes horários:
Seg, 14/1009:00 – 12:00 · Unidade Norte
Seg, 21/1009:00 – 12:00 · Unidade Norte
AprovarAjustar
Como foi o dia hoje?
Hoje foram 12 novos agendamentos (9 feitos pela IA) e 2 desmarcações. Amanhã há 3 horários livres à tarde.
Para quem é

Feito para quem vende por agendamento.

Se o seu cliente chega pelo WhatsApp e termina numa agenda, o FlowCRM foi feito para você.

Clínicas e consultórios

Consultas, retornos, procedimentos e orçamentos cirúrgicos na ficha do paciente. Agente que se apresenta como assistente virtual, como recomenda o CFM.

Estética, beleza e bem-estar

Catálogo de serviços com preço e duração, agenda cheia sem ida e volta de mensagens e retorno automático no tempo certo de cada procedimento.

Serviços e atendimento

Odontologia, fisioterapia, escritórios, escolas: qualquer operação que precise responder rápido, qualificar e marcar horário.

Antes e depois do FlowCRM

Sem o FlowCRM
Mensagem da noite só é vista no dia seguinte
Agendamento em várias mensagens de ida e volta
Quem disse “depois eu vejo” é esquecido
Histórico do cliente espalhado em celulares e planilhas
Nenhuma visão de quantos leads viraram clientes
Com o FlowCRM
Resposta em segundos, 24 horas por dia
A IA consulta a agenda e confirma na mesma conversa
Follow-up automático no dia e hora que você escolher
Ficha única com conversas, consultas e procedimentos
Funil e dashboards mostrando cada etapa da venda
Confiança

IA com responsabilidade. Você sempre no controle.

Dados isolados por empresa

Cada conta é um ambiente separado. Sua equipe vê só o que a função dela permite.

Responde com o seu conteúdo

O agente usa o que você ensinou. O que ele não sabe, passa para a equipe.

Não adivinha

Áudio sem confiança suficiente não é transcrito: melhor nenhum texto do que um texto errado.

Aprovação antes de publicar

Respostas públicas no Instagram e mudanças de agenda só acontecem com o seu clique.

Planos

Escolha o tamanho da sua operação.

Todos os planos incluem suporte em português. Economize 2 meses pagando no plano anual.

Essencial

Para começar a responder todo mundo, na hora.

R$ 297/mês
ou R$ 247/mês no plano anual
Falar com especialista
2.000 respostas da IA/mês (≈ 200 atendimentos)1 número de WhatsApp1 agente de IA treinadoChat da equipe e notas internasContatos e funil de vendasAté 3 usuários
Recomendado

Profissional

Atendimento, agenda e vendas no piloto automático.

R$ 597/mês
ou R$ 497/mês no plano anual
Quero este plano
5.000 respostas da IA/mês (≈ 500 atendimentos)Tudo do EssencialAté 2 agentes de IAAgenda com agendamento pela IALembretes e follow-up automáticoComentários do InstagramDashboards e automações de funilAté 5 usuários

Rede

Para várias unidades, agendas e equipes.

a partir de
R$ 1.190/mês
proposta sob medida para sua rede
Solicitar proposta
10.000+ respostas da IA/mês (≈ 1.000 atendimentos)Tudo do ProfissionalVários números, agentes e unidadesGestão pelo WhatsApp com o assistenteFicha com procedimentos e orçamentosUsuários ilimitados
Implantação acompanhada: R$ 1.500 (pagamento único) — grátis no plano anual. Treinamos o agente, cadastramos serviços e horários e montamos seu funil.
Dúvidas

Perguntas frequentes

Não achou sua resposta? Fale com a gente.

A IA pode responder algo errado para o meu cliente?
O agente responde com base no conteúdo que você ensinou: documentos, site, serviços, preços e perguntas frequentes. Quando o assunto foge disso, ele transfere a conversa para a equipe, com o motivo e um resumo, em vez de inventar.
Meus clientes vão saber que estão falando com uma IA?
Você decide. Há uma opção para o agente se apresentar como assistente virtual no primeiro contato e nunca afirmar ser uma pessoa — recomendada para clínicas, em linha com o CFM. Você também escolhe o nome e o tom de voz.
Consigo assumir uma conversa no meio do atendimento?
Sim. Um clique em “Assumir conversa” e a IA fica em silêncio. Quando terminar, “Devolver ao agente” e ela volta a atender. Você também define se a IA retoma sozinha depois de um tempo sem atividade da equipe ou só quando alguém devolver.
O agente entende áudio?
Sim. Os áudios são transcritos automaticamente e o texto aparece junto no chat da equipe. Ele também lê imagens e documentos em PDF enviados pelo cliente.
Preciso usar o Google Agenda?
Não. O FlowCRM tem agenda própria, com horários, serviços, durações, bloqueios e várias unidades. É ela que a IA consulta para agendar, remarcar e cancelar.
Como é a implantação?
Acompanhada do começo ao fim: conectamos seu WhatsApp e Instagram, treinamos o agente com o seu material, cadastramos serviços e horários e montamos o funil com as etapas do seu negócio. Sua equipe recebe um manual simples de uso.
Meus dados ficam seguros?
Cada empresa tem seus dados isolados das demais, e cada pessoa da equipe acessa apenas o que a função dela permite. Configurações sensíveis ficam restritas a administradores.

Pare de perder clientes no WhatsApp.

Veja o FlowCRM funcionando com o seu próprio caso: seus serviços, sua agenda, suas perguntas mais comuns.

Demonstração ao vivo, sem compromissoImplantação acompanhadaSuporte em português
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Um especialista vai falar com você pelo WhatsApp.
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